Πώς οι υπάλληλοι της Google θα διορθώσουν τα λάθη στις απαντήσεις του Bard

Τα στελέχη της Google έχουν αντιληφθεί πως το Bard, το νέο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης, δεν είναι πάντα ακριβές στο πώς απαντά σε αιτήματα. Καλούν λοιπόν τώρα τους εργαζομένους να διορθώσουν τις εσφαλμένες απαντήσεις.

Σε email, που απεστάλη την Τετάρτη στο προσωπικό των σχετικών τμημάτων, ο Prabhakar Raghavan, αντιπρόεδρος αναζήτησης της Google, ζήτησε από τους υπαλλήλους να βοηθήσουν την εταιρεία να διασφαλίασει ότι ο ανταγωνιστής του ChatGPT θα δίνει τις σωστές απαντήσεις. Το email, που περιήλθε σε γνώση του CNBC, περιελάμβανε έναν σύνδεσμο, που οδηγούσε σε σελίδα με Do’s και Don’ts – οδηγίες δηλαδή με το τι πρέπει να κάνουν και τι όχι οι υπάλληλοι προκειμένου να διορθώνουν το Bard, όσο δοκιμάζουν τη χρήση του εσωτερικά.

Οι υπάλληλοι ενθαρρύνονται μεταξύ άλλων να ξαναγράψουν εξ αρχής απαντήσεις σε θέματα, για τα οποία έχουν καλή κατανόηση. «Το Bard μαθαίνει καλύτερα με παραδείγματα. Οπότε το να βρείτε τον χρόνο να ξαναγράψετε μία απάντηση που θα έχετε σκεφτεί καλά θα μας βοηθήσει πολύ στο να βελτιώσουμε τη λειτουργία του» ανέφερε το email.

Σύμφωνα με το CNBC και ο CEO της εταιρείας, Sundar Pichai, κάλεσε τους υπαλλήλους να περάσουν δύο έως τέσσερις ώρες από τον χρόνο του ασχολούμενοι με το Bard, αναγνωρίζοντας ότι «θα είναι ένα μακρύ ταξίδι για όλους». Στο ίδιο μήκος κύματος κινήθηκε και ο Raghavan.  «Πρόκειται για συναρπαστική τεχνολογία, αλλά είναι ακόμα στις πρώτες μέρες της», έγραψε ο Raghavan. «Αισθανόμαστε μεγάλη ευθύνη να το κάνουμε σωστά και η συμμετοχή σας στις εσωτερικές δοκιμές θα βοηθήσει στην επιτάχυνση της εκπαίδευσης του μοντέλου και θα δοκιμάσει πόσο όγκο πληροφοριών αντέχει (για να μην αναφέρουμε πως το να δοκιμάζει κανείς το Bard είναι πραγματικά πολύ διασκεδαστικό!)»

Η Google αποκάλυψε την τεχνολογία chatbot της, την περασμένη εβδομάδα, αλλά μια σειρά από λάθη γύρω από την ανακοίνωση ώθησαν την τιμή της μετοχής να πέσει σχεδόν κατά 9%. Οι εργαζόμενοι επέκριναν τον Pichai για τις ατυχίες, περιγράφοντας εσωτερικά την κυκλοφορία ως «βεβιασμένη» και «κωμικά κοντόφθαλμη».

Τα Do’s και Don’ts

Για να προσπαθήσουν να διορθώσουν τα λάθη της τεχνητής νοημοσύνης, οι ειδικοί στηρίζονται στη γνώση των ανθρώπων. Η Google εξηγεί στους υπαλλήλους της τι πρέπει να έχουν υπόψη «πριν διδάξετε το Bard».

Σύμφωνα με τα do’s, η Google δίνει οδηγίες στους υπαλλήλους να διατηρούν τις απαντήσεις «ευγενικές και προσιτές». Λέει επίσης ότι θα πρέπει να είναι «σε πρώτο πρόσωπο» και να διατηρούν έναν «αδιάφορο, ουδέτερο τόνο».

Στα Don’ts οι εργαζόμενοι καλούνται να μην αναπαράγουν στερεότυπα και «να αποφεύγουν κρίσεις με βάση τη φυλή, την εθνικότητα, το φύλο, την ηλικία, τη θρησκεία, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την πολιτική ιδεολογία, την τοποθεσία». Επίσης, «μην περιγράφετε το Bard ως άτομο, μην υπονοείτε συναισθήματα ή ισχυρίζεστε ότι έχει ανθρώπινες εμπειρίες», λέει το σχετικό έγγραφο.

Στη συνέχεια, η Google συμβουλεύει τους υπαλλήλους να δώσουν ένα σήμα απόρριψης (thumb down) σε απαντήσεις που προσφέρουν «νομικές, ιατρικές, οικονομικές συμβουλές» ή θεωρούνται ρητορική μίσους και καταχρηστικές. «Μην προσπαθήσετε να το ξαναγράψετε. Η ομάδα μας θα το αναλάβει», αναφέρει το έγγραφο οδηγιών.

Για να δώσει κίνητρα στους ανθρώπους του οργανισμού του να δοκιμάσουν το Bard και να παράσχουν σχόλια, ο Raghavan είπε ότι οι συνεισφέροντες θα κερδίσουν ένα σήμα «Moma», το οποίο εμφανίζεται στα εσωτερικά προφίλ υπαλλήλων. Η Google θα προσκαλέσει τους 10 κορυφαίους συντελεστές επανεγγραφής σε μια συνεδρία ακρόασης. Εκεί θα μπορούν να «μοιραστούν ζωντανά τα σχόλιά τους» με τον Raghavan και τους ανθρώπους που εργάζονται για το Bard.

«Ευχαριστώ ολόψυχα τις ομάδες που εργάζονται σκληρά για αυτό στα παρασκήνια», έγραψε ο Raghavan.

Η Google δεν απάντησε αμέσως σε αίτημα του CNBC για σχόλιο.